发布仪式。腾讯公司供图
云南网讯（记者 毕芃）5月22日，2019腾讯全球数字生态大会智慧文旅分论坛在昆明滇池国际会展中心举行。论坛现场，《中国智慧文旅5G应用白皮书》正式发布，书中提到，“一部手机游云南”是智慧技术在行业应用方面的优秀案例。
该论坛作为腾讯全球数字生态大会20多场平行分论坛之一，以“智慧引领 融合共生”为主题，国家及各省市文旅主管部门领导、全国重点景区和大型涉旅企业负责人、互联网行业权威专家等嘉宾欢聚一堂，分享文旅融合的前瞻趋势、智慧文旅的领先成果，并共同探讨产业融合的创新实践。云南省文化和旅游厅党组成员、副厅长石林出席论坛。
点击下载》》》中国智慧文旅5g应用白皮书
“在产业互联网方面，腾讯希望做好数字化助手，秉承价值观和数字工匠精神，做好连接器和工具箱。”腾讯公司副总裁陈发奋在开场致辞中提到，如何通过科技丰富游客体验，优化服务管理，一直是腾讯努力的方向，在智慧旅游方面，腾讯与云南省政府联合打造了全域智慧旅游平台——“一部手机游云南”。在文化方面，腾讯与故宫、敦煌等文博单位合作，打造数字文博标杆案例。
文化和旅游部信息中心副主任信宏业则从宏观层面介绍了文旅产业的数字化趋势：“数字化为文旅的发展提供了多样性的环境支撑，今天推进的智慧文旅实际上是对文旅产业数字生态的自我修整。”信宏业认为，智慧文旅的核心就是融合，而文旅融合需要科技支撑，智慧文旅的发展离不开科技支撑。
“文化代表传统，互联网代表未来。今天我们把智慧文旅结合起来讲，实际上就是要让传统和未来来对话，让团体和未来相约。”中国文物报社社长柳士发介绍到，近年来国家文物主管部门利用现代信息技术，多渠道的推广和传播文物资源，并大力发展智慧博物馆。中国文物报社发起“中华文物—文化遗产行业云平台，面向全国文物博物馆单位，会聚文物数字产品、云展览和博物墨客等三大文化遗产数据资源，构建线上云平台。
论坛现场。毕芃 摄
“腾讯文旅正在研究和实践如何将技术能力转换为行业应用和发展价值，同时提供完备的数字工具箱。”腾讯文旅运营总监孙晖在论坛上详细介绍了腾讯文旅建设数字文旅生态发展共同体的美好愿景，及提供系统化解决方案和落地服务的能力。据介绍，腾讯文旅通过聚焦科技+文旅融合创新落地，通过“一机游”、腾讯旅游、腾讯文创、腾讯文旅产业研究院五大矩阵打造数字助手，全面助推产业发展。在人工智能方向，腾讯文旅将基于腾讯云小微的核心技术，深度结合文旅场景，打造智慧旅游全方位AI助手。
“旅游投诉管理是利用了项目流程的优化和机构改革和信息技术创新，解决了全国旅游投诉管理中的一些痛点问题。’一部手机游云南’项目是政府监管服务非常好的一个案例。”华中科技大学公共管理学院教授陈涛及其团队参与了“一机游”投诉管理体系的建设，他以该项目为例，介绍了旅游投诉管理的一些创新设计。
论坛现场，《中国智慧文旅5G应用白皮书》正式发布。白皮书由中国联通和腾讯文旅撰写，并得到多位行业专家的指导及评审。“中国联通率先在文旅行业做了深耕应用，即5G网络的部署，其目的是给行业赋能。5G使文旅内容更丰富，让旅游路线更自由。它不仅仅是服务游客，更多的是给景区的生产生活带来巨大的变化。”中国联通5G创新中心战略合作实验室总监韦广林在论坛上说到，“基于5G技术的数字内容，助力文化彰显、体验、参与、传播和创新。”
签约仪式。腾讯公司供图
现场，腾讯云和腾讯文旅与行业内合作伙伴完成了三个战略签约，还颁出了数字文旅先锋奖和创新奖两大奖项。